3月31日，沈阳防锈邀请某培训机构对公司员工进行商务礼仪、待客之道方面的培训。培训讲师是来自日本的羽鳥美有纪女士，曾在日本航空公司担任客户服务、礼仪培训等方面的工作，并获多项培训奖项。

羽鳥美有纪女士讲到，所谓商务礼仪，就是”如何让对方感到舒服“，并从多个方面进行了讲解。培训过程生动、有趣，培训内容系统、专业，沈阳防锈员工们认真听讲，积极互动，并在讲师的带领下进行模拟演练。此次礼仪培训有助于提升公司员工素质，提高为客户服务的质量。

●仪容仪表：培训师讲解了外表、微笑方式、眼神、站坐姿等礼仪规范，带领大家进行训练。

●打招呼方式、见面礼仪：员工们学习了日式见面礼仪

●递接物品（笔、文件、书等）：学习如何礼貌的递接笔、文件、书籍等工作中常用物品。

●接待客人、客户：接待客人（客户）方面的礼仪培训是此次培训的重点，讲师为员工们讲解如何更好的让客人（客户）感受到舒服。包括指示、指引的手势，标准的倒水礼仪等，员工们分组进行训练。

●互换名片：讲解互换名片相关礼仪。

此次培训后，我们要将所学礼仪在日后的工作中多加运用，最重要的是在为客户服务时的应用，善用服务礼仪，提高服务质量。